станьте нашим клиентом
Напишите, чем занимается ваша компания, и кратко опишите задачу. Менеджер перезвонит в рабочее время и договорится о встрече.
Закрывайте техподдержкой даже сложные задачи.
Используйте AmoCRM эффективно.
Несгораемые часы техподдержки.
какие работы мы выполняем
Настройка CRM
Включает в себя любые настройки, кроме программных: воронки продаж, автоматизация, отчеты, роли и права, работа с контактами, обучение, подготовка инструкций.
Программная доработка CRM
Доработки функционала amoCRM, разработка виджетов рабочего стола amoCRM, разработка отчетов, разработка приложений, разработка интеграций с другими сервисами, настройка сервера, подключение 1С к CRM штатным функционалом или разработка под пожелания клиента.
Интеграции с AmoCRM
Настройка обмена данными AmoCRM с сайтами, телефонией, IP-телефонией, email-рассылками и др. Наши специалисты внедряют решения, которые штатным сотрудникам компаний кажутся невозможными.
наши решения
помогают бизнесу
Внедрение amoCRM в агентство по продаже недвижимости. Организация работы риэлтора в CRM-системе.
Деятельность клиента: сеть салонов красоты в Астрахани.
Сегодня мы расскажем об очередном кейсе внедрения amoCRM в стоматологическую клинику “Проприкус”.
Внедрение amoCRM в магазин одежды. Моделирование и настройка воронок продаж. Настройка интеграции с Мой склад.
как работает техподдержка
01
Устраняем причины проблем
Отвечаем на вопросы и решаем проблему, а не высылаем инструкции для изучения. Погружаемся в бизнес-процессы, вникаем в нюансы. Преимущество такого подхода в том, что мы устраняем причину проблемы.
02
Часы не сгорают
У пакетов на услугу технической поддержки нет ограничений по сроку использования, часы не сгорают. Плюс используем поминутную тарификацию. Если решение задачи требует нескольких минут, не округляем в большую сторону.
03
Решаем даже сложные задачи
В рамках техподдержки можно оперативно закрыть задачи любой сложности — от мелких сбоев и неполадок до сложных интеграций.
04
Закрепляем за компанией специалистов
Аналитик погружается в бизнес-процессы. Выделенный специалист техподдержки вникает в нюансы системы и не тратит при каждом новом обращении время на знакомство.
{01} Заявка
Оставьте на сайте заявку на техподдержку AmoCRM, заполнив форму. Свяжемся с вами, чтобы договориться о встрече.
{02} Встреча-знакомство
Обсудим бизнес-задачи компании, проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.
{03} Аудит
Если нужно, сделаем аудит CRM-системы, найдем узкие места, дадим рекомендации, что докрутить.
{04} Счет-оферта
Вы выбираете пакет — 10 или 20 часов техподдержки. Мы выставляем счет-оферту.
{05} Выполнение работ
Получаем задачи, оцениваем. Берем в работу только после того, как согласуем оценку.
{06} Отчетность
Готовим отчет и акт по выполненным за месяц работам. Оставшиеся часы техподдержки переходят на следующий месяц.
стоимость работ
понимаем как бизнесу повысить эффективность работы
На счету нашей команды — 350+ реализованных проектов для клиентов с оборотом от 60 млн до 7 млрд рублей.
Реализовали 350+ проектов по внедрению и настройке
У нас большой опыт внедрения AmoCRM. Хорошо понимаем нюансы, выстраиваем прозрачное взаимодействие между подразделениями.
Говорим с вами на одном языке
Далеко не все клиенты разбираются в технических нюансах нашей работы, поэтому мы выстраиваем общение на понятном языке. Без сложной терминологии, но с примерами и ответами на любые вопросы.
Решаем задачи бизнеса
Помогаем бизнесу на любом этапе развития. Работаем с проектами различной сложности, начиная от базовых функций для управления контактами и заканчивая комплексными системами автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Подходим к задаче комплексно
Выполняем работы по интеграции различных систем и создаем единое информационное пространство для бизнеса, обеспечивая синергию между процессами и повышая общую эффективность работы компании.
- Юрий
- Астра
“Сегодня первый день вели сделки в автомате по воронкам и этапам. Скажу честно, это кайф! И особо в восторге, что избавился от вечного проклятья три раза заполнять ФИО. Причём система позволяет нормально работать с минимально заполненными сделками, когда известен вообще только номер телефона!”
- Наталья
- Алгоритм защиты
“За период нашей работы компания Vitamin C зарекомендовала себя, как надёжный партнёр , способный выполнять сложные задачи на высоком профессиональном уровне.”
- Виктория
“Команда Vitamin C нереально крутые ребята! Они профи своего дела. Так мастерски все настроить могут только они. Плюс оказали поддержку во всех вопросах, которые возникали в процессе и не только. Всегда готовы выручить и оказать первую помощь. Усовершенствуют и наладят все технические процессы!”
- Дмитрий
“Все четко, по делу, нет отвлечений и четко уложились в тайминг. Ощущение профессионализма уже с первой встречи! Плюс всегда готовы подумать над инновационным решением.”
награды & сертификаты
Золотой партнер Битрикс24
Срок действия
с 12.12.2024 по 01.08.2025
Лидер продаж 1С-битрикс коробочная версия
Год получения
с 12.12.2024 по 01.08.2025
Лидер продаж 1С-битрикс коробочная версия
Год получения
2024
мы — спикеры на конференциях
подкаст Марины Прокопенко о развитии бизнеса
Подкаст про то, как нам руководителям и собственникам сделать бизнес прибыльнее, найти новые вектора развития, а еще сделать жизнь счастливее и бодрее!
заслужили
доверие сильных
партнеров
Сотрудничаем с ведущими компаниями, которые разделяют наши ценности и стремятся вывести бизнес на новый уровень.
мы в сми
наши статьи
На каких пользователей нацелен и для кого подходит amoCRM?
amoCRM лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Малый бизнес, ИП, Средний бизнес
Как быстро вы отвечаете на запросы?
Ответим в течение часа. Сотрудники работают блоками по 50 минут, чтобы не отвлекаться и выполнять работу быстрее. После блока работы над задачей сотрудник проверяет сообщения клиентов.
Информацию, связанную с вопросами работы техподдержки, мы заранее высылаем клиентами в виде памятки.
В каком формате задача передается в работу?
Можно прислать техническое задание или описать задачу текстовым сообщением в чате. Если задача касается проблемы или ошибки, происходящей на портале, пришлите скриншоты и ссылку — например, ссылку на сделку, в которой наблюдаются ошибки.
Как быть, если для решения проблемы на портале нужен более высококвалифицированный специалист?
Мы привлечем дополнительного специалиста и пересчитаем часы в пакете в соответствии с разницей в цене сотрудников. Отдельные оплаты не потребуются.
Техподдержка работает в выходные и праздничные дни?
Если появилась критически важная задача в нерабочие часы или выходной, мы можем ее выполнить. Работа оценивается с коэффициентом x1,5.
Можно ли отдельно купить услугу по доработке AmoCRM?
Минимальный пакет техподдержки — 10 часов. Можно заказать небольшие доработки в рамках этого пакета. Если речь о крупной задаче — например, смоделировать и настроить новый процесс, для безопасности клиентов заключаем доп. соглашение.
