Профессиональное
сопровождение и настройка 1С

В команде — бизнес-аналитик, технический специалист, специалист по интеграциям 1С с внешними сервисами, специалист первой линии поддержки. Мы прикрепляем за проектом личного аналитика и специалиста техподдержки, чтобы не тратить время на знакомство с программой при каждом новом обращении.

Мы работаем с программами «Управление нашей фирмой», «Управление торговлей», «Комплексная автоматизация», «Бухгалтерия», «Зарплата и управление персоналом», «Розница», также берем на сопровождение специализированные отраслевые программы 1С.

Мы удаленно сопровождаем проекты по всей стране. Такой формат позволяет закрывать практически все задачи. При необходимости возможен выезд наших специалистов на предприятие при условии, что заказчик берет на себя затраты на командировку.

Ответим в течение часа. Сотрудники работают блоками по 50 минут, в таком режиме они не отвлекаются и выполняют работу быстрее. После блока работы над задачей сотрудник проверяет клиентские чаты и запросы. 

Для удобства мы обязательно высылаем вам памятку с регламентом сопровождения проектов 1С. Там четко расписано, как работает служба техподдержки.

В случае критически важной задачи можем ее выполнить в нерабочее время или выходной. Работа оценивается с коэффициентом x2. Предупреждать о таких задачах лучше заранее.

Минимальный пакет техподдержки — 10 часов. Можно заказать небольшие доработки в рамках пакета. Если речь о крупной задаче — например, настройке интеграции с нуля, для безопасности клиентов заключаем доп. соглашение.

1С: ИТС — информационно-технологическое сопровождение, перечень сервисов, которую компаний «1С» и ее партнеры предоставляют пользователям программ «1С: Предприятие». По договору пользователь получает легальное обновление продуктов 1С, информационную систему 1С: ИТС, консультации от «1С». 

Справочная информационная система предназначена для руководителей, бухгалтеров, специалистов по работе с кадрами. Можно получить консультации по вопросам бухгалтерского и кадрового учета, юридическим, по вопросам налогов, получить инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности, отчетности по страховым взносам. 

1С: ИТС относится только к сопровождению программы «1С: Предприятие».

Мы часто сталкиваемся с историями, когда организация самостоятельно дорабатывает систему, в результате чего обновлять 1С становится затруднительно. Бывают случаи, когда штатный программист сменился, не оставил инструкции, а уровень владения 1С нового работника не позволяет ему разобраться самостоятельно. 

Доверяя нам сопровождение, вы снижаете риски потери информации о системе, улучшаете ее работоспособность и отказоустойчивость, получаете персональные рекомендации по доработкам с учетом пожеланий и бизнес-процессов. Мы внедряем решения, которые внутренним специалистам кажутся невозможными. 

Мы стремимся выстроить взаимодействие со штатными экспертами предприятия так, чтобы вместе работать на результат. Иногда внутренние сотрудники работают на поддержание текущего функционала, а к нашей помощи компания обращается для разработки новых процессов, консультаций по сложным вопросам.

Часто наши клиенты думают, что можно взять одного человека, дать ему поверхностные знания, и он сможет легко решать любые задачи без привлечения внешних специалистов. Однако даже в рамках одной конфигурации есть множество вопросов, которые в одиночку не в состоянии решить даже опытный специалист. Именно поэтому на проекте работает команда.

Мы не можем научить одного человека решать все задачи по 1С, которые могут потребоваться компании. Поэтому не беремся за обучение.

В рамках любого проекта по внедрению мы организовываем корпоративное обучение сотрудников, чтобы клиент мог закрыть базовые вопросы. Этих знаний достаточно для администрирования системы, настройкам и доработкам мы не обучаем.

Стремление к экономии понятно, но не гарантирует качества услуги. Не так важно, какую стоимость за час назовет интегратор. Главное — как он оценит задачу. За счет большого опыта и отсутствия перестраховки в цене наша оценка часов работы ниже рынка обычно на 30%. Выбирая нас, вы не только экономите деньги, вы получаете экспертное сопровождение 1С квалифицированной опытной командой, искренне заинтересованной в развитии вашего бизнеса.

Универсального ответа нет. Выбор зависит от ниши, потребностей и бизнес-процессов предприятия, которые вы хотите вести в программе 1С. Торговой компании, где есть закупки товаров, маркировка, работа с поставщиками, подходит «1С: Управление торговлей». Предприятиям, которые предоставляют услуги, розничным сетям и Интернет-магазинам удобно работать в «1С: Управление нашей фирмой». Крупным предприятиям, производителям, которые хотят объединить все процессы в одной системе, подходит программа «1С: ERP Управление предприятием».

На бесплатной консультации сможем подробно обсудить бизнес-задачи, рационально оценить текущую ситуацию. Подберем подходящую программу 1С. Обеспечим ее внедрение и сопровождение.

Помогаем коммерческим структурам и государственным учреждениям подобрать верное решение и осуществить переход с зарубежных технологий на рекомендованную конфигурации 1С. Приходите на первичную консультацию, мы изучим ситуацию, подберем инфраструктуру, чтоб избежать проблем с производительностью и доступностью систем, и поможем внедрить программный продукт.

Мы не предоставляем услуги хостинга.