Оценка 360° за 2 недели: реализация проекта в Bitrix24 для IT-компании

Ситуация

Оценка 360° напрямую влияла на премии сотрудников. Чем выше баллы от коллег и руководителей, тем больше была квартальная выплата. Но сам процесс был устроен так, что создавал много сложностей.

Десятки файлов рассылались между сотрудниками, руководителями проектов и HR.
HR-ам приходилось вручную искать всех коллег, которые работали с оцениваемым в каждом проекте, и сводить их ответы в один отчет.
Чтобы найти именно тех, кто реально взаимодействовал с сотрудником, а не просто числился в проекте, требовались долгие согласования с руководителями.
Конфиденциальность была важна, но не было гарантии, что сотрудник не увидит, как его оценили.

На проведение одной волны оценки могло уходить до 2–3 месяцев.

Решение

Мы разработали и внедрили в Bitrix24 комплексное решение, которое начинается с этапа «Предоценки 360°» — подготовки к опросу.

Этап 1. Создание карточки оценки

HR-специалист заполняет в системе форму:

1. Выбирает сотрудника для оценки (Иванов И.).
2. Указывает его должность и грейд (Middle-разработчик).
3. Задает период для анализа (январь-март 2025).
4. Устанавливает дедлайны для руководителей.

Этап 2. Автоматизация согласований

Система автоматически направляет задачу руководителю проекта (РП). Он видит список всех, кто работал с сотрудником в указанный период, и отмечает тех, кто действительно может дать адекватную оценку (например, тех, с кем было совместных задач более 5 часов).

Этап 3. Задачи на оценку выбранных сотрудников

После формирования списков система создает задачи на оценку для всех выбранных сотрудников. Каждый оценивающий видит форму с компетенциями, соответствующими должности и грейду оцениваемого сотрудника.

Для объективности система требует оставить комментарий, если по какому-либо критерию поставлена оценка ниже 5 баллов.

Этап 4. Формирование отчетов

После завершения оценки все данные автоматически группируются в наглядные отчеты. HR и руководители видят развернутую аналитику: кто как оценил, какие комментарии оставил, средние баллы по каждому критерию.

Для сохранения конфиденциальности сотрудник видит только усредненные оценки без привязки к конкретным коллегам, в то время как HR и руководители имеют полный доступ к аналитике. Эти права доступа можно индивидуально настраивать вручную для каждой роли.

По просьбе клиента мы также создали BI-отчет, который автоматически рассчитывает премиальный коэффициент для каждого сотрудника на основе полученных оценок и интегрирован в интерфейс Bitrix24.

Цикл внедрения «Оценки 360» выглядел так:

Работа началась с анализа требований и моделирования процессов, на что ушло около 2 месяцев. Мы собрали все формулы и пожелания от ключевых участников.

Затем началась разработка: настройка штатного функционала Bitrix24 и создание дополнительного функционала, которого не хватало для полной автоматизации процесса.

Параллельно с разработкой проводили вебинары для сотрудников, обучали работе с системой «Оценка 360°».

После запуска продолжили сопровождать проект, оперативно отвечали на вопросы, проводили созвоны и донастраивали систему по мере необходимости.

Результаты к которым пришли

• Время проведения оценки сократилось с 3 месяцев до 2 недель.
• Трудозатраты HR-отдела уменьшились на 70%.
• Расчет премий стал полностью автоматическим.
• Система защищает анонимность оценок.
• Руководители получают объективные данные для принятия кадровых решений.