КАК УМНЫЙ АРТИКУЛ В 1С УПРОСТИЛ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ОДЕЖДЫ РАБОТУ С ЗАКАЗАМИ

Рассказываем, как внедрили клиенту систему автогенерации умного артикула в 1С, как это ускорило работу склада и уменьшило количество ошибок в комплектации заказов.

Ситуация

К нам обратился наш постоянный клиент — интернет-магазин женской одежды CHARMSTORE. Ещё в самом начале работы в 1С он столкнулся с вопросом, как лучше всего присваивать артикул новым товарам. Изначально клиенту было удобно назначать товарам цифровые восьмизначные артикулы — например, 10003230, 10003252.

Для небольших магазинов со скромными оборотами такая система действительно достаточно удобна. Но уже после 300 различных товаров в постоянной продаже стало практически невозможно держать всё в голове, а работа с заказами значительно усложнилась: товароведы и кладовщики долго искали на складе товар с нужным артикулом, сверяли каждую цифру, но всё равно иногда путали товары. А ошибки в комплектации заказа — это дополнительные расходы на доставку правильного товара, а ещё они могут дорого обходиться репутации компании.

Поэтому руководство компании решило ввести систему так называемых умных артикулов с буквенными обозначениями. При поступлении новой коллекции каждому товару в соответствии с определённой логикой присваивался новый артикул. Такая система в разы ускоряет работу склада — обрабатывать и собирать заказы стало намного проще.

К сожалению, через некоторое время оказалось, что и в такой системе есть свои недостатки.

Проблема

Даже такая продвинутая система не смогла полностью устранить человеческий фактор. Каждый сотрудник был знаком с принципом формирования артикула, но несмотря на это мог:

• забыть, какая аббревиатура какому параметру соответствует;
• случайно поменять буквы в артикуле местами;
• забыть указать порядковый номер модели в коллекции (например, на складе может быть два очень похожих товара, которые отличаются только одной незначительной характеристикой, что отражается в порядковом номере 1, 2, 3).

То есть сотрудники продолжали периодически совершать ошибки при работе с заказами. Именно с этой болью интернет-магазин обратился к нам, чтобы найти решение задачи в 1С. И мы её решили!

Решение

Мы разработали удобную и наглядную систему автогенерации умного артикула. При поступлении нового товара на склад менеджер заполняет небольшую форму с несколькими параметрами (например, «Линия» или «Коллекция»), выбирая для каждого одно значение из уже готового списка. В результате артикул формируется не вручную, а автоматически, и каждая буква в нём имеет определённый смысл.

Реализация

Механизм автогенерации артикула зашит в 1С, в стандартную строку «Артикул» карточки товара:

При нажатии на поле «Артикул» переходим в детализацию:

В новом окне открывается набор полей, в каждом из которых указан определенный параметр товара.

Первый параметр — «Номенклатура» — подтягивается из общей карточки товара без изменений (это обычное текстовое поле с кратким описанием, например, «Лонгслив с вырезом на груди»).

Остальные параметры — это конкретные характеристики товара. По умолчанию для новой номенклатуры они пустые, и менеджер заполняет их при создании карточки. Например, первый параметр — «Линия». Нажав на поле, менеджер открывает новое окно.

В этом окне — краткое (чаще буквенное) обозначение полей для использования в артикуле (в данном примере — B, C, D, F) и их расшифровка (Basic line, Casual line и т. д.).

Аналогично и для остальных параметров: «Категория», «Подкатегория», «Коллекция». Например, изменив категорию с «Текстиль» на «Кроеный трикотаж», менеджер сразу увидит, что в артикуле появилась аббревиатура CK.

Нашему клиенту сейчас актуальны именно такие параметры, но при необходимости он может самостоятельно:

• расширять список допустимых значений для каждого поля;
• добавлять любой дополнительный параметр (например, если понадобится отслеживать номер полки на складе).

Исключение — последнее поле «Модель». Если комбинация параметров товара уникальна, то в него автоматически подставляется число 0001. А если менеджер добавит в базу ещё один лонгслив с точно такими же параметрами, то в поле появится число 0002 и так далее. Это как раз позволяет избежать дублирования артикулов, которое приносило столько проблем раньше.

Когда менеджер заполнит все поля, он сохраняет внесённые изменения, возвращается на предыдущий лист и видит, что в новом артикуле отражены и модель, и коллекция, и порядковый номер.

Такой функционал очень удобен компании, и мы смело можем рекомендовать его всем клиентам, которые занимаются продажей товаров и услуг.

Результат

Вот что изменилось в компании благодаря введению механизма автогенерации артикулов.

1. Ушёл человеческий фактор. Ошибиться при формировании артикула теперь просто невозможно — все значения выбираются из заданных списков.
2. В номенклатуре наведён порядок. У менеджера перед глазами всегда есть компактная табличка с расшифровкой всех буквенных параметров артикула, и он сразу может легко понять, о каком товаре речь. Ошибки в комплектации заказов практически исчезли, а значит, сократились и расходы на доставку товаров и кол-во отказов!
3. Сократилось время на присвоение артикула. 

До введения умного артикула: менеджер собирает значения в Excel, копирует, вставляет в карточку — довольно много нажатий клавиш и кликов. 

С умным артикулом: менеджер просто выбирает из списка созданные ранее данные, и система сама генерирует артикул в нужном поле.

Упростилась коммуникация клиента интернет-магазина с менеджером. До введения этой системы артикулы иногда дублировались, а теперь клиент при оформлении заказа по телефону может назвать менеджеру уникальный артикул — и ему отправят именно то, что он хотел, а не совсем другой товар с таким же артикулом.

Заключение

Внедрить такой механизм — совсем несложно. Задача решается быстро, потому что не требуется ни существенных изменений в конфигурации 1С, ни больших дорогих доработок. Общий срок согласования и реализации составит около недели. Обучить сотрудников тоже просто: достаточно составить небольшую инструкцию по новому алгоритму и подготовить таблицы с расшифровками буквенных аббревиатур для новых артикулов.

Наша команда специализируется на подобных работах. Мы обязательно продолжим описывать другие похожие задачи в наших кейсах, чтобы вы могли ознакомиться с результатами.