Ключевые возможности:

Записи входящих и исходящих звонков операторов и отдела доставки для каждого заказа. Упрощает контроль клиентского сервиса и разрешение конфликтных ситуаций. Автоматическое формирование листа ожидания товаров, исходя из заказов доставки Возможность отслеживать суммарные остатки товара на складах, витринах, товары в процессе доставки Отслеживание остатков у курьерской службы. Сможете ограничить отгрузку курьерам с задолженностью. Данные по эффективности работы операторов и доставки в разрезах товарных групп Автоматическое формирование и печать кассовых и товарных чеков на весь заказ логиста. Обязательные поля в карточке заказа. Теперь менеджер не забудет внести трек-номер отправки, закрывая заказ. Формирование листа для сборки заказов в 1 клик. Автоматическое обновление актуальных остатков на сайте Данные по продажам, возвратам оффлайн точек и отдела доставки в одном месте. Отправка сообщений клиентам по 1 клику прямо из 1С. Вы можете отправить информацию о смене статуса заказа, трек номер или счет на почту, смс или мессенджеры Гибкая система отчетов. Вы сможете использовать любые данные имеющиеся в системе для построения отчетности. Например:

• процент собираемости закзов
• процент выкупаемости заказов в целом и по курьерам
• отчет по самым заказываемым товарам
• отчет по темам звонков
• процент обращений перешедших в заказ по брендам, категориям товаров и т.д.
• Управленческая отчетность:
• Отчет о финансовых результатах
• Отчет по видам расходов
• Отчет о движении денежных средств
• Отчет об обязательствах перед поставщиками
• Оплата за количество пользователей находящихся в системе одновременно онлайн. В других срм системах оплата взымается за общее количество пользователей заведенных в систему

Слабые стороны системы:

1С не позволяет настраивать гибкие рассылки в меседжерах и управлять рекламой на основании клиентских сегментов в автоматическом режиме. Но вы можете выгрузить все необходимые данные из системы в ручном режиме и использовать в соответствующих сервисах.