Как интегрировать Битрикс24 и авито

Интеграция битрикс24 с Авито реализована через штатный модуль в «Контакт-центре». После настройки подключения сообщения клиентов, присланный вам в ответ на объявление на Avito, будут дублироваться напрямую в портал через «Открытую линию».

Интеграция Авито и Битрикс24 здорово экономит время тем, кто продает через самую популярную в России доску объявлений. Например, полученные в чат сообщения можно в пару кликов конвертировать в лиды. Это упрощает сбор данных для аналитики и позволяет менеджеру отслеживать историю коммуникаций с клиентом централизовано — в Битрикс 24, без перехода на другие сайты.

Как подключить Авито к Битрикс24: пошаговая инструкция

• Выберите в главном меню вкладку «Контакт-центр».
• Среди доступных вариантов интеграций выберите Avito.

• Нажмите «Подключить» для перехода к авторизации в бизнес-аккаунте портала.

• Подтвердите подключение.
• Настройте ответственных, подключите чат-ботов и другие полезные опции.

По завершении настройки сообщения, присланные в Avito можно будет обрабатывать в Bitrix: отвечать, сохранять в виде встроенных в CRM сущностей.

Как быть, если встроенных функций недостаточно

Сервисы поддерживают взаимную интеграцию через встроенные инструменты только в виде обмена данными о переписках в системе сообщений площадки объявлений. Функциональность Битрикс24 позволяет конвертировать переписки в Авито в лиды и сделки. Чтобы помимо этого также связывать с CRM звонки в Авито и заказы через «Авито.Доставка», нужно разрабатывать собственное интеграционное решение. Интерфейс API это позволяет, но готовых инструментов нет.

Для разработки нестандартных интеграционных решений Битрикс24 предоставляет разработчикам доступ по API. Поэтому бизнес может заказать разработку и внедрение инструмента конкретного под свои процессы. Сколько это будет стоить — зависит от задачи, в любом случае это следует воспринимать как инвестицию, которая быстро окупится.

Любая автоматизация — это экономия оплачиваемого времени сотрудников. Один раз реализовав интеграцию с тем же Авито в рамках своих потребностей, компания будет долго экономить на этом за счет возможности потратить рабочее время менеджеров на требующие квалификации и приносящие прибыль задачи.

Заключение

Vitamin C занимается настройкой и адаптацией существующих, а также разработкой индивидуальных решений по интеграции Битрикса и других CRM с внешними сервисами. Работаем быстро, с соблюдением протоколов безопасности и так, чтобы интеграция по итогу решала существующую проблему, а не создавала новые. Оставляйте заявку на консультацию: обсудим, подберем решение, посчитаем сколько будет стоить.