ТАРИФНАЯ ЛИНЕЙКА БИТРИКС24 (BITRIX24)

Тарифная линейка облачного Битрикс24 обновлена 1 августа 2022 г. По сравнению с архивными планами, изменен функционал за счет внедрения дополнительных инструментов и лимитов, обеспечены повышенная надежность, безопасность работы и скорость развития портала благодаря новым технологиям, адаптированным под современные условия.

Клиенты могут временно использовать архивные тарифы, поддержка которых прекратится летом 2023 г. Разработчик предлагает уже выбрать и перейти на новый тариф с сохранением срока текущей подписки и акционной скидкой. Рассмотрим обновленную тарифную линейку Битрикс24 и сравним функциональные возможности портала разных уровней. 

Обновленная тарифная линейка

Актуальные облачные тарифы Битрикс24, действующие с августа 2022 г.:

1. «Бесплатный» (количество пользователей не ограничено). Доступны базовые функции сервиса, включая инструменты для командной работы (онлайн-чаты, видеоконференции HD, календарь, соцсеть компании, облачное хранилище на 5 Гб), менеджер задач, проектов, встроенная CRM, конструктор сайтов с возможностью создания 1 интернет-магазина. 

Но для бесплатного плана существует несколько важных ограничений:

• Задачи. В задачи не может быть добавлен соисполнитель или наблюдатель, отсутствует возможность создавать и настраивать шаблонные или регулярные задачи. У руководителя нет возможности делегирования задач подчиненным.
• Автоматизация. В тарифе не предусмотрены CRM-инструменты, автоматизация продаж, бизнес и smart процессы. Нельзя сделать систему автоматической постановки задач и уведомлений. Отсутствуют двухсторонние синхронизации счетов и товаров, нет доступа в CRM по ролям, нельзя открыть документ из 1С. Также нельзя оценить качество диалога с клиентом.
• CRM. Тариф не позволяет работать с лидами, нет мастера управления дублями в CRM-системе, нет счетов и коммерческих предложений.
• Контактный центр. Невозможна интеграция телефонии с почтой. Нет виртуального Viber, WhatsApp, однако можно подключать CRM, Телеграм, ВК и прочие социальные сети.

1. «Базовый» (доступ до 5 пользователей). Стоимость подписки – 2490 руб./мес. Функционал во многом соответствует архивным планам «Старт+» и «CRM+». Подходит для организации работы отдела продаж небольших предприятий. Предлагает расширенную CRM-систему с автоматизацией рабочих процессов, управлением правами доступа. Размер облачного диска – 24 Гб. В конструкторе сайтов доступно создание 2-х интернет-магазинов с каталогом до 3 тыс. товаров, улучшенным поиском по лидам, сделкам. Система CRM позволяет вести сделки по 5 воронкам, с 2-я открытыми линиями, ежемесячно отправлять до 10 тыс. электронных писем. 
2. «Стандартный» (доступ до 50 пользователей). Стоимость подписки – 6990 руб./мес. Включает все функции архивного тарифа «Задачи+» и ряд дополнительных инструментов из плана «Команда», такие как расширенная система CRM, рассылка e-mail, SMS, аналитика, интеграция с бизнес-сценариями. В пакет входят 5 почтовых ящиков с опцией создания задач из сообщений, 10 открытых линий, 5 баз знаний. Количество администраторов увеличено до 5 пользователей. Размер облачного диска для хранения данных – 100 Гб. 
3. «Профессиональный 2022» (доступ до 100 пользователей). Стоимость подписки – 13990 руб./мес. Аналогично предыдущей версии, «Профессиональный 2022» включает весь инструментарий Битрикс24, предоставляя расширенные возможности для настройки рабочего портала предприятий среднего бизнеса. Помимо базового функционала, встроены модули управления персоналом (HR), автоматизации рабочих процессов, сквозной аналитики, отчетности. Условия улучшены по сравнению с предыдущей версией: расширены каталог онлайн-магазинов до 500 тыс. единиц товаров, до 20 мультиворонок в сделках. Доступно администрирование для 10 человек.
4. «Энтерпрайз» 250/500/1000 (с доступом от 250 до 10000 пользователей). Стоимость подписки – 33990 руб./мес. Включает весь профессиональный инструментарий Битрикс24 с некоторыми преимуществами, в том числе облачный диск на 3 Тб. Встроенная технология эластичного энтерпрайз-кластера основана на специальной высокопроизводительной серверной инфраструктуре, что обеспечивает быструю бесперебойную работу, усиленную безопасность. Пользователи работают на выделенных кластерах в 2-х дата-центрах. Зависимо от количества сотрудников добавляются новые возможности. Технология Multi Branches разработана для портала с распределенной структурой (торговая, франшизная сеть), позволяя главному офису управлять филиалами. Филиалы организуют работу в собственных системах Битрикс24, со своими пользователями и правами. 

В 2023 г. в рамках проекта No-Legacy Project прекращается продажа и продление архивных облачных тарифов Битрикс24. Разработчик предоставляет пользователям возможность перейти на актуальный тариф любого срока действия (1,3 месяца, год) с акционной скидкой 30-40 % до конца июня 2023 г. Период действия текущей подписки не аннулируется, а пересчитывается и добавляется к сроку выбранной лицензии. 

Сравнение облачных тарифов Битрикс24

Подробно сравнить архивные и новые облачные тарифные планы можно на сайте https://www.bitrix24.ru. Рассмотрим основные обновления. С 2021 г. в бесплатном тарифе Битрикс24 снято ограничение по числу пользователей, что позволяет использовать систему компаниям, организациям с любым штатом. Основные обновления других планов – сегментирование инструментария, изменение лимитов. 

Пакет «Базовый» не ограничивается начальным уровнем для малого бизнеса, в отличие от «CRM+», а приближен к полноценному функционалу плана «Стандартный». В пакете «Стандартный» отсутствуют функции управления лидами, настройки отчетов, бизнес-сценариев, которые предоставляет «Команда», но добавлен складской учет. Тарифный план подходит для предприятий среднего размера, при масштабировании бизнеса переходят на пакет «Профессиональный 2022», являющийся версией архивного тарифа «Компания» с новыми дополнениями и лимитами и предлагающий максимальный функционал облачного портала. Рассмотрим основные отличия новых тарифов по сравнению с альтернативными архивными версиями. 

«Бесплатный»

Тарифный план «Бесплатный» предлагает базовые инструменты для организации онлайн-работы начального уровня. По сравнению с альтернативным вариантом «Проект+» сокращен размер облачного хранилища с 24 Гб до 5 Гб, но сняты ограничения на количество сотрудников. Другие отличия: 

• CRM поддерживает поиск с фильтрами по 1 тыс. параметров. Отсутствуют возможности конвертации лидов, ведения, печати документов. 
• Контакт-центр не поддерживает телефонию, коллтрекинг, e-mail-, SMS-рассылками. Число открытых линий по каналам социальных сетей сокращено с 2 до 1, исключена часть опций из настроек. Количество параметров для построения аналитических отчетов – со 100 до 1 тыс. Добавлено 5 роботов, триггеров в сделках, умные сценарии для автоматизации коммерции. 
• Исключена часть инструментов для командной работы, управления, автоматизации задач, но добавлен поиск с фильтрами по 1 тыс. параметров. 
• Опции онлайн-офиса совпадают в тарифах, за исключением внедренных ограничений по видеоконференциям до 100 звонков и 12 участников, отсутствия возможности подключения сервиса Zoom. Исключены планировщик в календаре, отправка приглашений внешним участникам по e-mail. 
• Добавлен складской учет без ограничений по количеству складов. 
• Количество сайтов сократилось с 5 до 1, с ограничением до 100 заполнений CRM-форм. Недоступны готовые шаблоны (макеты), не поддерживается обратный звонок, сквозная аналитика, экспорт сайтов. Добавлена возможность создания 1 интернет-магазина со встроенной CRM.
• Недоступны интеграционный пакет Битрикс24, открытый исходный код Rest API, отсутствует чат с техподдержкой.
• Администрирование порталом ограничено с 2 до 1 человека, передавать права администратора невозможно. Защитить данные от удаления можно за дополнительную плату. 

«Базовый»

Тариф «Базовый» предназначен для организации командной работы небольших фирм и коммерческих отделов. Во многом соответствует архивному плану «CRM+» с такими основными отличиями, как сокращение с 6 до 5 сотрудников и уменьшение размера облачного хранилища с 50 Гб до 24 Гб. Другие различия между пакетами:

• CRM-маркетинг ограничивается генератором продаж и инструментами ведения аудитории. Отсутствуют SMS, e-mail-рассылки, в отличие от альтернативных архивных пакетов.
• В контакт-центре количество писем из CRM сокращено с 35 до 10 в мес. Число подключаемых почтовых ящиков на 1-го сотрудника уменьшено с 5 до 1, открытых линий коммуникаций по всем доступным каналам – до 2. Исключены некоторые настройки линий связи: нельзя управлять правами доступа, выгружать статистику в Excel. Функционал телефонии совпадает по большинству параметров, за исключением отсутствия опции выгрузки отчетов.
• Онлайн-офис лишен опросов, интеграции с сервисом видеоконференций Zoom. Отсутствуют планировщик в календаре и проектная База знаний, голосовой помощник. 
• В менеджере задач не настраиваются права доступа, добавлено 5 скрам-команд, 50 тыс. сделок для фильтрации, поиска по наблюдателям. 
• Отсутствуют сценарии для настроек повседневных задач, в том числе не поддерживаются автоматические счета, интеграция с сервисом Zoom, «1С Битрикс: Управление сайтом», Al Скоринг на базе ИИ, поиск дублей. 
• Добавлен складской учет без ограничения по числу складов и с подключением к CRM. 
• Увеличено количество онлайн-магазинов с 1 до 2 с каталогом до 3 тыс. товаров. Сокращено с 10 до 5 мультиворонок в сделках.
• Администрирование порталом доступно для 1 человека вместо 5.

«Стандартный»

 «Стандартный» – основной тарифный план Битрикс24, предназначенный для средних организаций и рабочих групп. Максимально приближен к архивному плану «Команда» с аналогичными лимитами до 50 пользователей и облачным диском в 100 Гб, но имеет более упрощенный функционал. Основные отличия между планами:

• Ограничен инструментарий автоматизации коммерции и бизнес-сценариев в CRM, включая конструктор для редактирования роботов. Недоступен Al Скоринг, измеряющий вероятность закрытия сделки с помощью искусственного интеллекта.
• Ограничены коммуникации с поддержкой до 10 открытых линий, каталог интернет-магазинов до 5 тыс. товаров. Невозможно выгрузить статистику, экспортировать данные в Excel, настроить права доступа в открытых линиях коммуникаций. 
• Введено 10 скрам-команд, добавлено 50 тыс. сделок для фильтрации, поиска по наблюдателям. 
• Внедрен складской учет с любым количеством складов. 
• Нельзя управлять доступом в проектных группах, к данным на облачном диске. 
• Число администраторов по-прежнему лимитировано до 5 человек, но нельзя ограничить доступ к порталу по IP. 

«Профессиональный 2022»

«Профессиональный 2022» предоставляет полный функционал облачного Битрикс24, включая расширенную CRM, инструменты настройки, автоматизации бизнес-сценариев, организации, координации работы онлайн-офиса, управления персоналом (HR). Пакет максимально соответствует архивному плану «Компания», за исключением ограничения до 100 пользователей и увеличения места на облачном диске с 1000 Гб до 1024 Гб. Еще несколько отличий:

• В CRM-системе ограничено до 20 мультиворонок, добавлено 50 тыс. сделок для фильтрации, поиска по наблюдателям, 
• В модуле BI-аналитики увеличены отчеты с 10 до 100 тыс. строк. 
• В контакт-центре сокращено количество c 1 млн. до 100 тыс. в месяц электронных писем из системы CRM.
• В менеджере задач добавлено 20 скрам-команд. 
• Каталог товаров онлайн-магазинов ограничен до 500 тыс. единиц.
• Ограничено администрирование портала до 10 человек. 

«Энтерпрайз» 

«Энтерпрайз» предназначен для крупных предприятий со штатом от 250 до 10000 сотрудников (250/500/1000). Подходит для организаций с филиальной структурой, распределенной сетью подразделений, торговых точек. Предоставляет весь функционал пакета «Профессиональный» с дополнительными преимуществами:

• Облачный диск для хранения данных на 3 ТБ. 
• В контакт-центре доступна отправка до 1 млн. писем в мес. из CRM-системы; до 1 млн. писем для e-mail рассылок. Добавлено Цифровое рабочее место с настройкой смарт-процессов, не предусмотренное другими тарифами. 
• BI-аналитика включает до 400 тыс. параметров для формирования отчетов с использованием до 1 млн. строк.
• В менеджере задач добавлено до 80 скрам-команд; до 200 тыс. сделок для фильтрации, поиска по параметрам.
• Можно создавать онлайн-магазины с безлимитным каталогом товаров. 
• Одновременно редактировать документы могут до 40 человек. 
• Встроены технологии управления филиалами, выделены эластичный кластер и пакет Энтерпрайз.

Технология Multi Branches позволяет управлять филиалами или подразделениями, работающими в отдельных облачных порталах. Эластичный Энтерпрайз-кластер обеспечивает надежное резервирование облачного сервиса в 2-х датацентрах, автоматический бэкап, надежность и безопасность данных, увеличенную продуктивность открытого исходного кода REST API, расширение при увеличении нагрузки. Доступно администрирование системы для 25/50/100 пользователей.

Условия перехода на новый тариф

В Битрикс24 насчитывается 18-ть облачных архивных тарифов. Поддержка текущих базовых планов «Старт+», «Проект+», «Задачи+», «CRM+» и улучшенных версий «Команда», «Компания», «Профессиональный 2021» прекратится летом 2023 г. Существующие аккаунты могут временно продлить тарифы, купленные до 1 августа 2022 г., новые порталы имеют возможность подписаться только на обновленные планы на любой период (1, 3 месяца, год). Годовая лицензия доступна по 20 %-ной скидке.

Продажа и продление архивных тарифов прекращаются летом 2023 года. Для продолжения использования портала клиентам следует выбрать и перейти на актуальные тарифы путем покупки новой лицензии. Оставшийся период текущего плана не обнулится, а сохранится, пересчитается и добавится к новой лицензии. 

Для клиентов архивных планов с 16-го января по 30-е июня 2023 г. действует скидка 30-40 % при покупке новой лицензии на любой период (1, 3 месяца, год): 30 %-ная скидка при переходе на «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный 2022»; и 40 %-ная скидка при подписке на «Энтерпрайз». Проверить совместимость функционала с актуальными тарифами и сравнить их инструментарий можно на сайте bitrix24.ru.

Заключение

Оформление подписки на новые тарифные планы облачного Битрикс24, более адаптированные к современным рабочим процессам, обеспечит повышенную безопасность, надежность, масштабирование порталов. Пользователи могут выбрать подходящий план и перейти на него со специальной скидкой от 30 до 40 %, действующей до 30-го июня 2023 г. Срок действия текущей подписки пересчитывается и добавляется к сроку действия новой лицензии.